Умови повернення та обміну
Умови повернення та обміну товару SPRAY MARKET
Компанія SPRAY MARKET діє в межах Закону України «Про захист прав споживачів». Враховуючи технічну складність та специфіку експлуатації професійного безповітряного фарбувального обладнання, ми застосовуємо наступні правила:
1. Перевірка товару перед придбанням (Застереження)
Ми наполегливо рекомендуємо здійснювати повну перевірку обладнання безпосередньо в точці продажу або при отриманні:
-
Візуальний огляд: перевірка цілісності корпусу, лакофарбового покриття та відсутності механічних пошкоджень.
-
Комплектація: звірка наявності всіх аксесуарів (шлангів, пістолетів, фільтрів) згідно з паспортом виробу.
-
Тестовий пуск: за можливості, перевірка роботи двигуна на холостому ході.
-
Підтвердження: особистий підпис покупця в Гарантійному талоні та Паспорті виробу підтверджує, що товар оглянутий, дефектів не виявлено, а правила експлуатації та умови гарантії зрозумілі. Після передачі товару покупцеві претензії щодо зовнішнього вигляду та комплектації не приймаються.
2. Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами або характеристиками, за умови, що він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ:
-
Товарний вигляд: апарат не має слідів використання (подряпин, потертостей, залишків пилу).
-
Герметичність системи: в апарат не заливалася фарба, вода або перевірочні рідини. Наявність найменших слідів вологи в насосній системі або на забірному шлангу означає, що товар був у використанні.
-
Цілісність: збережено повну комплектацію, заводські пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
-
Документи: наявність чека/накладної, Гарантійного талона та Паспорта виробу з підписом покупця.
3. Специфіка Airless-обладнання та природний знос
Згідно із законодавством, технічно складні пристрої, що мають сліди експлуатації, поверненню не підлягають.
-
Природний знос та корозія: Гарантія не поширюється на деталі, що піддаються інтенсивному тертю та впливу тиску: штоки (поршні), циліндри (гільзи), сідла клапанів, манжети та сопла. Поява іржі (корозія) всередині системи через порушення правил промивки та зберігання також не є гарантійним випадком.
-
Вимоги до електромережі: Експлуатація дозволена лише за умови використання стабілізатора напруги із зазначеними параметрами: стабільно 230V ± 5%. Вихід з ладу електроніки через нестабільне живлення анулює право на гарантійний ремонт.
4. Виробничі дефекти та відповідність очікуванням
Якщо після початку роботи ви виявили виробничий дефект (несправність з вини заводу-виробника):
-
Експертиза: повернення або заміна здійснюється виключно на підставі акта технічного огляду нашого сервісного центру, якщо дефект неможливо усунути шляхом гарантійного ремонту.
-
Відповідність характеристикам: якщо діагностика підтверджує справність усіх вузлів, але результат роботи не відповідає суб'єктивним очікуванням покупця (через невірний підбір сопла або густину матеріалу), це не вважається виробничим дефектом. У такому разі товар поверненню не підлягає.
5. Порядок звернення та процедура повернення
-
Місце звернення: покупець звертається до дилера або в магазин, де було придбано товар.
-
Попередня оцінка: надішліть фото та відео товару (загальний вигляд, стан сопла та забірного шланга) на Viber/Telegram: +38 097-080-4488.
-
Відправка: упакуйте товар у заводську коробку. Апарат приймається ТІЛЬКИ В ЧИСТОМУ ВИГЛЯДІ. При отриманні забрудненого обладнання (сліди фарби) воно автоматично переводиться в статус «сервісного обслуговування», а з клієнта стягується оплата за очищення (від 500 грн).
-
Логістика та кошти: доставку оплачує покупець (окрім підтверджених випадків невиправного виробничого дефекту). Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після повної діагностики апарату сервісом.
Додаткові застереження: При поверненні товару з пошкодженою упаковкою або неповним набором аксесуарів (якщо він не був у роботі), компанія залишає за собою право на уцінку 10-20% для відновлення товарного вигляду.
Витратні матеріали (відкриті упаковки мастила, використані сопла) поверненню не підлягають.
